Términos y condiciones

El servicio lo presta Ricardo José Silva Véliz, persona física que actúa por su propio derecho, con el nombre comercial Make Flow IA, RFC SIVR7707243S6, con domicilio en Av. México 211, entre las calles Estado y República, Fraccionamiento Villa San Marcos, C.P. 29010, Tuxtla Gutiérrez, Chiapas, México. Contacto: makeflowia@gmail.com.

Al crear una cuenta o entrar con ella, usted acepta estos términos y el aviso de privacidad.

Make Facturación (dentro de la aplicación, FacturaPro MX) es una herramienta para armar, timbrar, enviar y cancelar facturas electrónicas CFDI 4.0 y complementos de pago, con catálogo de clientes y productos, un simulador de impuestos, una API de integración y webhooks. Lo que incluye cada plan se describe en la página de precios.

No somos un PAC ni asesores fiscales. El timbrado lo hace el PAC que usted contrata directamente, con su propia cuenta, y el SAT valida los comprobantes. Mientras su empresa no tenga sus propias credenciales de un PAC, los comprobantes se generan en modo de demostración, con la leyenda «sin validez fiscal». El simulador de impuestos y las validaciones son de apoyo: no sustituyen la revisión de un contador.

• Se entra con un enlace que llega a su correo: cada correo es una cuenta. Cuide el acceso a su correo, porque quien lo tenga puede entrar.
• Usted declara que la empresa que registra, su RFC y su certificado de sello digital son suyos o que tiene autorización para usarlos, y responde por lo que se haga con su cuenta.

• Al crear la cuenta queda en el plan gratuito, con un límite mensual de facturas timbradas con un PAC real; la aplicación le avisa al llegar a él, y el modo de demostración no cuenta para ese límite. Los precios de los planes de pago, su periodo y lo que incluyen son los de la página de precios; ahí se indica que al precio se le suma el IVA.
• Por ahora la contratación de planes se hace escribiendo a makeflowia@gmail.com: le confirmamos por escrito el plan, el monto y la forma de pago antes de cobrar nada. Cuando el cobro en línea esté disponible, se hará con Mercado Pago; antes de activarlo actualizaremos estos términos y se lo avisaremos.
• Los timbres los cobra el PAC que usted contrata, según su contrato con él: no están incluidos en el precio de Make Facturación, salvo que se acuerde otra cosa por escrito.
• Un cambio de precio en la página no afecta a lo ya contratado.
• Si necesita factura (CFDI) por el servicio, pídala a makeflowia@gmail.com con sus datos fiscales.

• No hay permanencia mínima. Puede cancelar su plan cuando quiera escribiendo a makeflowia@gmail.com; al cancelar ya no se cobran los periodos siguientes. También puede borrar su cuenta en Configuración → «Eliminar mi cuenta»; lo timbrado ante el SAT se conserva, como explica el aviso de privacidad.
• Lo ya pagado de un periodo en curso no se reembolsa en proporción, salvo que la ley disponga otra cosa.
• Si el pago acordado no llega, nos comunicaremos con usted. Si no se regulariza, podremos suspender el plan de pago, avisando antes por correo con al menos 15 días naturales.

• Usted es responsable de lo que factura: que las operaciones sean reales, que los datos fiscales suyos y de sus clientes sean correctos, y de cumplir sus obligaciones fiscales (emitir, cancelar y conservar sus comprobantes). Nosotros no revisamos el contenido de sus facturas ni respondemos por él.
• Usted informa a sus clientes cómo trata sus datos personales; nosotros los tratamos por su cuenta, según el aviso de privacidad.
• Una factura timbrada no se puede modificar. Algunas cancelaciones requieren que el cliente las acepte ante el SAT.

• Hacemos lo razonablemente posible para que el servicio esté disponible siempre, pero puede haber interrupciones por mantenimiento o por fallas de los proveedores en los que se apoya (alojamiento, base de datos, correo, el PAC o el SAT). No se garantiza un nivel de servicio salvo que se pacte por escrito.
• Si el PAC no responde a tiempo, el comprobante queda como pendiente: pudo o no haberse timbrado, y conviene revisarlo antes de volver a timbrar.
• El soporte técnico se da por correo electrónico, en makeflowia@gmail.com; el horario y los tiempos de respuesta son los que se acuerden por escrito para el plan contratado.

• Los datos de su empresa, de sus clientes y de sus facturas son suyos. Los tratamos por su cuenta según el aviso de privacidad.
• Puede descargar el XML de cada factura desde la aplicación. Antes de eliminar su cuenta, descargue los que necesite.

• El programa y su diseño son de Make Flow IA. El servicio da derecho a usarlos mientras esté vigente; no a copiarlos, modificarlos ni revenderlos.
• El nombre y la información de su empresa son suyos; nos autoriza a usarlos sólo para prestar el servicio.

• No respondemos por daños indirectos, por multas o recargos que deriven de los datos que usted captura o de obligaciones fiscales que no cumpla, ni por fallas del PAC o del SAT.
• Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación relacionada con el servicio no excederá lo que usted haya pagado por él en los tres meses anteriores, salvo que la ley disponga otra cosa.

• No se permite usar el servicio para fines ilícitos, para facturar operaciones inexistentes, para usar un certificado ajeno sin autorización, para intentar entrar a la información de otra cuenta, para saltarse los límites de la API ni para saturar la plataforma.
• Si una cuenta hace un uso indebido, podremos suspenderla y se lo avisaremos.

Si cambiamos estos términos, publicaremos aquí la nueva versión con su fecha. Si el cambio es importante, se lo avisaremos por correo con al menos 15 días de anticipación; si no está de acuerdo, puede cancelar.

Estos términos se rigen por las leyes de México. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de Tuxtla Gutiérrez, Chiapas.